T-Systems

In Deutschland nutzen viele Bürger das Internet über breitbandige Festnetzverbindungen. Zudem gibt es weit über 100 Millionen Handyanschlüsse, von denen pro Sekunde im Schnitt über 1.000 SMS versendet werden. Gleichzeitig boomt das mobile Internet. Alle Verbindungen und Transaktionen verursachen Daten in den IT-Systemen der Telekommunikationsanbieter. Die Provider müssen alle Ereignisse – SMS, Telefonate, MMS, E-Mails, Internetverbindungen oder sonstige Dienste – korrekt erfassen, auswerten und auf Sekunde und Cent genau im richtigen Tarif abrechnen. Dies unter strikter Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen. Und: wegen starken Wettbewerbs und Regulierung nach immer komplexeren Abrechnungsmodellen. Die Qualität und Performance der Abrechnung entscheiden in hohem Maße über die Kundenzufriedenheit, die Effizienz über die Wirtschaftlichkeit. Für die  Provider ist der integrierte Billing-Prozess zentrales erfolgskritisches Element in der ‚Order-to-Cash’-Kette – und zwar nicht nur für den Massenmarkt, sondern auch für das Großkunden-Segment und für B2B-Geschäftsvorfälle, wie Interconnection und Wholesale-Billing.

T-Systems entlastet die Telekommunikationsanbieter beim Management des komplexen Billing-Prozesses und bietet Beratung, Konzeption und Umsetzung von Billing-Lösungen maßgeschneidert (Customized Solution). Basis sind hierbei Billing-Kernels namhafter Hersteller. Die Leistungserbringung erfolgt durch Billing-Experten aus Kompetenzzentren von T-Systems und basiert auf Best Practices. Auf Wunsch übernimmt T-Systems im Outsourcing auch den kompletten Betrieb des Billing-Prozesses. Hierdurch werden signifikante Kostenvorteile im ICT-Betrieb erzielt. Die Kunden zahlen nur die tatsächlich genutzten  Ressourcen und sparen Vorhaltekosten für punktuelle Spitzenlasten im Betrieb.

Datenschutz ist ein wichtiger Aspekt des Billing-Prozesses. Der TÜV Informationstechnik hat den von T-Systems betreuten Rechnungsprozess für die Telekom-Privatkunden im Festnetz zertifiziert. Das Zertifikat bestätigt, dass die Telekom alle Anforderungen an den Kundendatenschutz in diesem Bereich erfüllt. Im Rahmen des Rechnungsprozesses verarbeitet und bepreist die implementierte Lösung Telefon-, Internet- und E-Mail-Verkehrsdaten von rund 27 Millionen Kunden.