Ihre Suche

Ihre Suche

Ihr Ansprechpartner

Heike Riedinger
Heike Riedinger
IT/ICT Solution Marketing Managed Workplace Services
Zuständigkeit
Lösungen

Media Center

Dokumente

Videos

Übersicht
Portfolio Überblick
Die Lösungen im Überblick

Wir bringen Sie näher an Ihre Kunden

Zero Distance: Die neue Nähe zum Kunden
Mehr erfahren zu Mobile Enterprise

Event

229 x 128 px
Expertenseminare zu Mobile Enterprise & Future Workplace am
  • 11. Juni 2013 in Hamburg
  • 08. Oktober 2013 in Frankfurt
mehr

Managed Workplace Services
Virtualisierte Arbeitsplätze

Managed Workplace Services vereinheitlichen die Ausstattung von Arbeitsplatzlandschaften. Drei standardisierte Hard- und Software-Kombinationen decken rund 80 Prozent der Arbeitsplätze ab.
Übersicht
In Unternehmen existieren oft hunderte Varianten von IT-Arbeitsplätzen. Das Soft- und Hardware-Management dafür ist aufwändig und verschlingt bis zu 50 Prozent der jährlichen IT-Budgets. Einer der größten Kostentreiber ist die Wartung am Arbeitsplatz, die laut dem Analystenhaus Forrester bis zu acht Mal teurer sein kann als der Support über Service Desks. Die Variantenvielfalt lässt sich mit standardisierten ICT-Paketen, Virtualisierung und Desktop-Outsourcing deutlich reduzieren. Drei rollenbasierte Arbeitsplatzmodelle decken rund 80 Prozent der IT-Arbeitsplätze im Unternehmen ab. Neue Desktops stehen ad hoc bereit, spezielle Anwendungen lassen sich kurzfristig dazubuchen. Vorteil für die Nutzer: Ihre Arbeitsoberflächen – egal an welchem Endgerät – sehen immer gleich aus.
Klassische Desktops, Thin Clients und mobile Arbeitsplätze
Der Arbeitsplatz für Servicemitarbeiter besteht aus einem Thin Client, über den sämtliche Daten oder Anwendungen dynamisch über die Cloud aus einem Rechenzentrum bezogen werden können. Die zweite Variante ist ein klassischer Desktop mit eigener Rechenleistung. Teilweise ist die Software auf dem Rechner installiert. Dazu gehören etwa rechenintensive Programme wie CAD-Systeme oder Filmbearbeitungsprogramme. Der dritte Arbeitsplatz deckt den Bedarf mobiler Mitarbeiter ab. Er beinhaltet beispielsweise in die IT-Architektur integrierte Smartphones, Notebooks oder Tablet-PCs. Sie haben über virtuelle private Netze (VPN) Zugriff auf die persönlichen virtuellen Desktops des Mitarbeiters.

Wie nützen Managed Workplace Services meinem Unternehmen?

Wachstum

  • Flexible Zu-/Abbuchung von Arbeitsplätzen
  • Schnelle Reaktion auf sich verändernde Unternehmensbedingungen
  • Weltweit als integrierte ICT-Lösung mit Ende-zu-Ende-Services verfügbar
  • Problemlose Integration in bestehende Infrastrukturen

Kosten

  • Ein Unternehmen mit 15.000 Mitarbeitern kann mit Desktop Outsourcing auf Basis von Festpreisen seine Kosten pro Monat um bis zu 250.000 Euro senken
  • Bereitstellung, Service und Wartung zum Festpreis
  • Geringere Supportkosten, da Endgeräte und Anwendungen voneinander getrennt sind

Technik

  • Standardisierte Hard- und Software inklusive Betriebssystem Windows 7
  • Unterstützung von PC, Thin Clients, Laptops unterschiedlicher Hardwarehersteller, z.B. Lenovo, Dell etc.
  • Sicherheit über McAfee-Virenscanner bis hin zum Einsatz von Smartcards bei Remote-Zugriff
  • Basis-Software-Set mit Adobe-Software, Microsoft Office 2010, Internet Explorer etc.
  • Remote-Desktop-Funktionen mit Netviewer
  • Communication Service mit Microsoft Lync
  • Virtuelle Desktops über Microsoft Terminal Server, Citrix und VMware-Technologie
  • Mail Backend Exchange Server 2010
  • Software-Verteilung über System Center Configuration Manager (SCCM) oder Empirum
  • Integriertes Client-Management für Blackberry, iOS und Android

Betrieb

  • Vielsprachiger Service Desk – über 2.300 Agents - mit Remote-Management, weltweit erreichbar, 7x24 Std
  • Erweiterung der Kundenbetreuung durch Service vor Ort (IMAC/D) mit 5.000 T-Systems Mitarbeitern vor Ort
  • Automatisierung über softwaregestützte Provisionierung der Backend-Systeme
  • Hochperformante, dedizierte oder dynamische/ Cloud-Appcom-Backend-Infrastruktur
  • Bestellung zusätzlicher Services durch den Anwender über eigenen elektronischen Katalog
  • Verfügbarkeit ab 98,5% der Backend-Services
  • ITILV3 Betriebsunterstützung (IT Infrastructure Library)
  • Collaboration-Unterstützung startend mit Fileservice bis zu vollständigem Sharepoint

Managed Workplace Services: Standardisiertes Rollenmodell.

Ob im Einkauf, Kundenservice oder Controlling: Komplette Arbeitsplätze, die zur jeweiligen Rolle der Mitarbeiter passen, erhalten T-Systems Kunden mit den Managed Workplace Services zum Fixpreis.

Verwandte Lösungen

  • Dokument in die Dropbox legen.
  • Facebook
  • Twitter