Mitarbeiterintegration

58 Prozent aller Projekte kosten mehr Zeit und Geld als ursprünglich geplant – der größte Anteil entfällt dabei auf die Übergangsphase.

Menschen im Mittelpunkt

Einer der wichtigsten Aspekte ist die Personalübernahme. „Wird die Mitarbeiterperspektive vernachlässigt, ist die Chance eines Misserfolgs sehr hoch.“ Zu diesem Ergebnis kommt die Unternehmensberatung Towers Watson in einer aktuellen Studie, die „HR als kritischen Erfolgsfaktor“ bei Mergers & Acquisitions- und Outsourcing-Projekten untersucht hat.

„Wir haben in den vergangenen Jahren im Rahmen von Outsourcing-Projekten sowie von Unternehmenskäufen mehrere tausend Beschäftigte übernommen. Für den Erfolg dieser Überführungen gibt es einen wesentlichen Grund: Wir gehen mit großem Respekt auf die neuen Kollegen zu, denn der Wechsel zu einem anderen Arbeitgeber verunsichert Menschen“, erklärt Georg Pepping, Geschäftsführer Personal und Arbeitsdirektor von T-Systems: „Für uns ist es wichtig, dass sie sich wohl fühlen, denn sie tragen maßgeblich zum Erfolg der Outsourcing-Projekte bei.“

Geringe Fluktuation

Darum setzt T-Systems alles daran, den zukünftigen Mitarbeitern Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten für die Zeit nach ihrem Wechsel aufzuzeigen. „Ziele muss sein, gegenseitiges Vertrauen aufzubauen und die Verunsicherung in eine positives Gefühl zu wandeln“, sagt Pepping. „Wir gewinnen schließlich mit diesen neuen Kollegen wertvolle IT-Fachkräfte, die bei T-Systems fachlich unter ihresgleichen arbeiten. Sie erfahren mehr Anerkennung in ihrem Fachgebiet und können sich bei einem ICT-Dienstleister viel besser weiterentwickeln.“

Für die Übergangsphase hat T-Systems eine Methodik entwickelt, mit der sie die neuen Mitarbeiter frühzeitig für sich gewinnt und vom ersten Tag in die eigene Organisation integriert. Ein spezielles Transition-Team leitet Maßnahmen ein, damit die neuen Kollegen möglichst schon am ersten Arbeitstag voll integriert sind. Entscheidend ist auch, den neuen Mitarbeitern Perspektiven für die Zukunft aufzuzeigen. Dazu tragen ein internationales Mitarbeiter-Entwicklungskonzept und eigene Schulungszentren bei sowie ein weit gefächertes CAMPUS-Programm, das T-Systems speziell für Übernahmen im Rahmen von Outsourcing-Projekten entwickelt hat. Die geringe Fluktuation nach der Übergangsphase zeigt, dass die Transition-Programme erfolgreich sind.