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Interview
Zitat
„Letztlich waren es unsere Professionalität und unsere integrität, die Shell darin bestärkt haben, mit uns einen Fünf-Jahres-Vertrag abzuschließen.“
Joe Salinger,
Shell Global Account Executive
Shell Global Account Executive
Mit V-Power in eine neue Dimension
Mit dem Öl-Konzern Royal Dutch Shell zählt T-Systems seit März vergangenen Jahres eines der Top-3-Unternehmen der Welt zu seinen Kunden. Die Performance der Deutsche Telekom-Tochter lässt andere Big Player in der ICT Welt hellhörig werden. Eine Chronologie über 18 stürmische Monate in einer neuen Liga.
Mit den Dynamic Services gab T-Systems beim Kunden Shell richtig Gas und setzte sich erfolgreich an die Spitze des Verfolgerfelds. Ende 2007 bekam die Telekom Tochter mit dem IT Master Service Agreement (MSA) den Zuschlag für die globale Infrastruktur des Server- und Speicherbetriebs und ein ausdrückliches Lob des Kunden. Dynamic Services stellen Leistungen ganz flexibel nach Bedarf zur Verfügung und mit dieser Lösung, so schätzt Shell, sei T-Systems den Wettbewerbern um gut ein Jahr voraus. Deal Executive Joe Salinger ist sicher, dass „neben unseren Dynamic Services vor allem die T-Systems-Art, die Shell-Anforderungen schon in der Ausschreibung anzunehmen, maßgeblichen Anteil daran hatte, dass wir den Pitch gewinnen konnten.“
Glückliche Wahl
Dass Shell bei der Wahl seines Dienstleisters eine glückliche Hand bewies, belegte T-Systems in den vergangenen Monaten sehr eindrücklich. Denn wie vom Kunden gewünscht, verlief die erste Transitionsphase völlig geräuschlos: rund 900 ehemalige Shell-IT-Kollegen wechselten zu T-Systems und der ICT-Dienstleister übernahm fünf Rechenzentren in Amsterdam, Houston und Cyberjaja in Malaysia. Mehr als 120 weltweite SAP-Systeme des Kunden laufen bereits auf der globalen Dynamic Services-Plattform in München, schon im Januar sollen die übrigen SAP-Systeme ihre neue Heimat in München finden. Die vereinbarten Service Level Agreements übertraf T-Systems teilweise sogar. Um den Kunden in über 120 Ländern dieser Erde bedienen zu können, hat das Unternehmen zudem ein weltweites Delivery-Netz gespannt.
In momentanen Transformationsphase strafft und verbessert die Telekom Tochter die ICT-Landschaft ihres Kunden: Diese soll künftig effizienter arbeiten, damit die IT-Kosten deutlich sinken. Bereits jetzt profitiert der Kunde davon: So beziehen alle Nutzer der HR-Systeme dynamische Rechenleistungen, erhalten damit mehr Flexibilität zu geringeren Kosten.
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