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„UCC wird zum Wettbewerbsvorteil“
9. September 2009
Ist die echte Konvergenz zwischen IT und Telekommunikation nur eine Vision? Und wie profitieren Unternehmen konkret von Unified Communication & Collaboration (UCC)? Im Interview nimmt Dr. Frank Imhoff, technischer Direktor und Senior Consultant der ComConsult Beratung und Planung GmbH, Stellung.
Herr Dr. Imhoff, wie können Unternehmen den Herausforderungen dieser Zeit begegnen?
Gerade in der Krise müssen viele Unternehmen ihre Potenziale noch besser nutzen als bisher. Sie können es weniger denn je tolerieren, wenn Arbeitszeit zum Beispiel durch Reisen vergeudet wird, oder wenn Kunden unter anderem aufgrund schlechter Erreichbarkeit vernachlässigt werden. Moderne Kommunikationsmöglichkeiten ohne Medienbrüche und vor allem effiziente Mechanismen der Zusammenarbeit tragen erheblich dazu bei, Unternehmensprozesse zu optimieren und im Wettbewerb zu bestehen.
Gerade in der Krise müssen viele Unternehmen ihre Potenziale noch besser nutzen als bisher. Sie können es weniger denn je tolerieren, wenn Arbeitszeit zum Beispiel durch Reisen vergeudet wird, oder wenn Kunden unter anderem aufgrund schlechter Erreichbarkeit vernachlässigt werden. Moderne Kommunikationsmöglichkeiten ohne Medienbrüche und vor allem effiziente Mechanismen der Zusammenarbeit tragen erheblich dazu bei, Unternehmensprozesse zu optimieren und im Wettbewerb zu bestehen.
Wie kommt an dieser Stelle UCC ins Spiel? Erlaubt es „die echte Konvergenz von IT und TC“?
Unified-Communication- & Collaboration-Lösungen erlauben schon jetzt eine immer bessere Integration von TC und IT-Applikationen. ERP- oder CRM-Systeme sind ohne diese Konvergenz kaum noch sinnvoll zu nutzen. Die Lösungen müssen jedoch individuell an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens angepasst sein. Darauf haben die meisten Hersteller reagiert. Es ist längst keine Vision mehr, dass nahezu alle Bereiche eines Unternehmens von individuellen UCC-Lösungen profitieren.
Unified-Communication- & Collaboration-Lösungen erlauben schon jetzt eine immer bessere Integration von TC und IT-Applikationen. ERP- oder CRM-Systeme sind ohne diese Konvergenz kaum noch sinnvoll zu nutzen. Die Lösungen müssen jedoch individuell an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens angepasst sein. Darauf haben die meisten Hersteller reagiert. Es ist längst keine Vision mehr, dass nahezu alle Bereiche eines Unternehmens von individuellen UCC-Lösungen profitieren.
Wie schätzen Sie die Bedeutung von UCC ein?
Immer mehr IT-Verantwortliche verstehen, dass UCC nicht nur Einsparpotenziale eröffnet, sondern dank einer tiefgreifenden Konvergenz zum Wettbewerbsvorteil wird. Nach der Ablösung von veralteten TK-Anlagen erlauben moderne UCC-Lösungen einen schrittweisen, individuellen Ausbau eines modernen, integrierten Kommunikationssystems. Anders ist der heutigen Informationsflut und den Anforderungen des Wettbewerbs nicht mehr zu begegnen.
Immer mehr IT-Verantwortliche verstehen, dass UCC nicht nur Einsparpotenziale eröffnet, sondern dank einer tiefgreifenden Konvergenz zum Wettbewerbsvorteil wird. Nach der Ablösung von veralteten TK-Anlagen erlauben moderne UCC-Lösungen einen schrittweisen, individuellen Ausbau eines modernen, integrierten Kommunikationssystems. Anders ist der heutigen Informationsflut und den Anforderungen des Wettbewerbs nicht mehr zu begegnen.
