Projects: Mobility

Handys und Notebooks gehören längst zur Grundausstattung in vielen Firmen; zusätzlich sind Blackberrys, PDAs und USB-Sticks im Einsatz. Die mobilen Helfer sorgen für mehr Effizienz – ein integriertes Sicherheitskonzept für die mobilen Anwendungen fehlt aber in vielen Fällen. Das Innovationsprojekt „Mobile Security Services“ sorgt jetzt für Schutz in allen mobilen Lebenslagen. Im Zentrum steht dabei die verschlüsselte Sprachtelefonie. Außerdem wird die Möglichkeit angeboten, dass ein Unternehmen etwa die Nutzung von W-LAN außerhalb seiner Räumlichkeiten sperrt, und auch die Kamerafunktion von Handys kann ortsabhängig unterbunden oder freigegeben werden – ein wichtiges Mittel im Kampf gegen die Industriespionage. Für die besonders hohen Sicherheitsanforderungen von Behörden entwickelt das Mobile-Security-Team von T-Systems spezielle Lösungen, die alle vertraulich eingestuften Dokumente, die über Funknetze verschickt werden, automatisch zuverlässig verschlüsselt.

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Georg.Wambach@t-systems.com

Arbeitet das Gesundheitsamt wirtschaftlich? Und wie kann die städtische Gebäudebewirtschaftung noch effektiver organisiert werden? Die Experten der Gemeindeprüfanstalt Nordrhein-Westfalen (GPA NRW) wissen Rat – nicht nur in diesen Fragen. In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den Kommunen führen sie bei den Kreisen, Städten und Gemeinden Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen auf vergleichender Basis durch. „Der Großteil unserer 130 Beschäftigen ist ständig auf Achse, beim Einsatz vor Ort“, sagt Alexander Ehrbar, Leiter des IT-Bereichs der GPA NRW. Während der Prüfungen verbinden sich die Mitarbeiter per Notebook elektronisch mit dem GPA-Intranet. Bis vor einiger Zeit war das nur über ISDN möglich und deshalb nicht ganz problemlos: Oft war in den Kommunen kein passender Anschluss vorhanden, und wenn doch, liefen die anspruchsvollen Prüfprogramme wegen der geringen Bandbreite nur schleppend. Inzwischen ist die GPA NRW auf den Mobile Corporate Access von T-Systems umgestiegen. Das Besondere an der Lösung: Egal, welches Netz die Prüfer vorfinden – sie können sich bei ihren Klienten einwählen und auf das GPA-Intranet zugreifen. Ist weder ein lokales Netzwerk (LAN) noch ein DSL- oder W-LAN-Anschluss vorhanden, dann funktioniert das auch über den schnellen Mobilfunkstandard UMTS. Lange Wartezeiten bei Datensynchronisierungen gehören damit der Vergangenheit an. Die flexiblen Übertragungsplattformen haben einen positiven Einfluss auf die Datenaktualität im Rahmen einer Prüfung genommen, Effizienz und Schnelligkeit konnten damit erheblich verbessert werden.

Der Kundenberater hat sich noch nicht verabschiedet, und schon kommt der Anruf mit der Auftragsbestätigung für den neuen Telefontarif. Wie schnell Aufträge sich dank moderner Mobiltechnik bearbeiten lassen, erlebten Unternehmer im Rahmen des Pilotprojekts „Mobile Order“. T-Systems stattete dabei Kundenberater der T-Com mit speziellen Smartphones aus. Mit ihnen können die Berater noch während der Verkaufsgespräche Kunden-, Anschluss- und Produktdaten abrufen; das Gerät setzt sich (je nach Verfügbarkeit über GPRS, UMTS oder W-LAN) mit einem Rechenzentrum der Telekom in Verbindung. Nach dem Abruf der Daten stellt das Smartphone die Informationen auf dem Display dar; auf einen Blick sieht der Berater, welche Produkte für den Kunden eventuell noch infrage kommen. Neugewonnene Aufträge werden direkt an eine zentrale Datenbank übermittelt – die Bearbeitung des Auftrags läuft so automatisch ohne jede Verzögerung an. Sowohl bei T-Com als auch bei den Endkunden kam der Service hervorragend an: „Unsere Kunden sind begeistert, wie konkret sie von der mobilen Beratungslösung profitieren können“, so Thomas von der Bank, Key Account Manager bei T-Com. „Mit solchen Services wird die Innovationskraft der Telekom für die Kunden konkret erlebbar.