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News: NIVUS
Am Anfang war Voice over IP
Den Verantwortlichen bei NIVUS war schnell klar: Es muss eine moderne und nachhaltige Lösung per Voice over IP her, also Telefonie über das Internet-Protokoll.
Die neue VoIP-Lösung von NIVUS, einem führenden Untnehmen für Messtechnik in der Wasserwirtschaft, erlaubt es, Sprach- und Datenkommunikation über ein gemeinsames Netz abzuwickeln. Und Sie bindet 15 Standorte an die Firmen-Zentrale in Eppingen an.
Alle internen Anrufe laufen jetzt kostenfrei über das Internet von den Außenstellen in die Zentrale. Die bei den Mitarbeitern neu eingerichteten T-DSL Business-Anschlüsse übertragen neben den Daten somit auch die Sprache von und zur Zentrale. Das neue Netzwerkkonzept bietet Ausfallsicherheit und höhere Leistungen. Zum Schutz vor Angriffen aus dem World Wide Web installierten die Sicherheitsexperten von T-Systems zusätzlich eine so genannte Content-Lösung. Diese filtert zweifelhafte Inhalte in Mails und aus dem Web heraus.
Eine weitere Software dient der Auswertung von Telefonaten. Sie zeigt dem Unternehmen an, in wie weit die Erreichbarkeit der einzelnen Abteilungen gewährleistet ist. Zudem bietet sie die Möglichkeit, den Service für die Kunden durch entsprechendes Nachsteuern zu verbessern.
Im Januar erhielt NIVUS einen zweiten so genannten Call Manager, ein Programm, das den Auf- und Abbau der Telefonverbindungen regelt. Nun ist das System redundant. Nach Abschluss des VoIP-Projekts plant NIVUS übrigens weitere Komplettlösungen aus einer Hand: Eine Fax-Server-Lösung, ein einheitliches Rufnummern-Konzept für Außenstellen und Zentrale und die mobile E-Mail-Kommunikation „BlackBerry“ sind im Gespräch.
