News: Sparkasse Südholstein

Alles aus einer Hand: Als weiterer Kunde setzt seit jüngstem auch die Sparkasse Südholstein (SPKSH) auf die umfassende Kompetenz des ICT-Dienstleisters: Als Generalunternehmer betreibt er seit vergangenem Jahr alle Clientservices, das neue und auf Voice over IP basierende Telekommunikationssystem sowie das Local Area und das Wide Area Network der SPKSH. Darüber hinaus verantwortet er zusammen mit dem Partner Synfis auch die Services für alle Selbstbedienungsgeräte wie Kontoauszugsdrucker, Geldautomaten, Münzrollengeber und Cash-Recycler, an denen Firmenkunden ihre Bargeldeinnahmen einzahlen.

Geldwerte Vorteile

T‑Systems betreut zahlreiche Sparkassen und hat die gesamte Sparkassenfinanzgruppe mit ihren 480 Kassen mit einem Notfallkonzept für die Datenkommunikation ausgestattet. „Innerhalb der Sparkassenwelt ist die SPKSH aber Pionier in Bezug auf Standardisierung der ICT-Prozesse“, erklärt Thomas Buchner, der zuständige Account Manager.

Was geldwerte Vorteile bringt: Die neue Gesamtlösung mit nur noch einem Ansprechpartner minimiert Schnittstellen, senkt die Kosten und verbessert insgesamt die ICT-Qualität der SPKSH. Nicht weniger ausschlaggebend für den Zuschlag war die Kostentransparenz des Angebots: „T‑Systems berechnet ihre Services als ‚price per seat‘. Das heißt, wir können die IT-Kosten nun für jeden Arbeitsplatz exakt verrechnen“, betont Dirk Bätjer, Referatsleiter IT-Organisation der SPKSH.

Ein anderer entscheidender Grund war die Servicestärke: „Schließlich liegen unsere 49 Filialen und 22 SB-Standorte in einem oft dünn besiedelten Einzugsgebiet von über 40 Quadratkilometern“, sagt Bätjer. „Deshalb war uns wichtig, dass unser Partner Störungen tatsächlich innerhalb kürzester Zeit vor Ort beheben kann.“ Auch wenn er dafür aufs Meer hinaus muss: zur SPKSH-Filiale auf Helgoland.