News: Ratio

Ein neues Konzept von T-Systems schöpft dieses Potenzial aus: In-Store Communications (IC) heißt die Lösung, die es Händlern, Herstellern und Dienstleistungsunternehmen ermöglicht, ihre Kunden direkt und individuell anzusprechen. Bildschirme bringen dabei wichtige Informationen und Werbung direkt im Geschäft zum Verbraucher.

Auch das Handelsunternehmen Ratio setzt mit einem Pilotprojekt auf die Lösung. In einem Einkaufsmarkt in Trier informieren derzeit 20 moderne 50-Zoll-Bildschirme die Kunden ständig über aktuelle Angebote und Dienstleistungen. Ein Beispiel: Wenn an einem Nachmittag noch kistenweise Salatköpfe auf Kundschaft warten, greift der Leiter des Obst- und Gemüsebereichs seit neuestem gelassen zum Telefon. Ein kurzes Gespräch mit dem Content-Manager, nur 30 Minuten später erscheint ein Sonderangebot für den Salat auf den Plasmabildschirmen im Markt und der „Run“ auf die grünen Köpfe kann beginnen.

Kunden besser verstehen

Besonders die Spontaneität und die Flexibilität überzeugen die Nutzer von IC. „Wir lernen mit dieser Lösung, den Kunden mit seinen Wünschen und Bedürfnissen noch besser zu verstehen. Damit können wir nicht nur Einkaufsmärkte, sondern auch alle internen Kommunikationsabläufe noch stärker nach seinen Vorstellungen ausrichten“, sagt Jürgen Küper, Werbeleiter bei Ratio.