Top Story: Analyze IT

Nur wer das Wachstum des Software-Riesen mitgeht und seine Qualität zertifi zieren lässt, kommt für IDC-Analyst Rüdiger Spies auch langfristig als globaler Partner von SAP infrage.

Seit März läuft die SAP World Tour, die T-Systems als Global Partner unterstützt. Wie bewerten Sie den Stellenwert der Veranstaltung?
Die World Tour ist ein wichtiges Forum – und zwar nicht nur, weil sich sehr viele Möglichkeiten für Gespräche mit Kunden bieten. Das Spektrum von SAP ist enorm breit – es kann hier umfassend präsentiert werden.

Lohnt sich auch für die Partner der Aufwand einer Teilnahme?
Als Partner für SAP zu arbeiten, ist ein Privileg. Es signalisiert den Kunden, dass sie es nicht mit irgendeinem Dienstleister zu tun haben. Bei der World Tour vor Ort zu sein lohnt sich natürlich – auch wenn es einen hohen personellen und finanziellen Einsatz erfordert. Partner haben nicht nur einen Stand bei den jeweiligen Veranstaltungen. Sie finden sich auch im Programm an prominenter Stelle wieder – und das erhöht die Sichtbarkeit enorm.

Und umgekehrt – wie wichtig sind die Partner für SAP?
Die Bedeutung ist immens hoch. Das zeigt sich an der hohen Aufmerksamkeit, die SAP den Partnern zukommen lässt. Sie werden etwa über Executive Circles in die Entwicklung eingebunden und geben wichtige Impulse für neue Lösungen, die auf bestimmte Branchen zielen.

Welche Anforderungen müssen Partner erfüllen, damit die Zusammenarbeit funktioniert?
Sie brauchen eine besondere Expertise in der jeweiligen Branche, die über das Normalmaß hinausgeht – vor allem in Bezug auf die Geschäftsprozesse.

Wie sieht es bei den Kunden aus? Haben auch große Unternehmen, die international operieren, Nachholbedarf in Sachen Harmonisierung ihrer SAP-Landschaft?
Der Bedarf ist vorhanden. Viele Unternehmen nutzen in einzelnen Bereichen wie Finanzen oder Personal noch unterschiedliche SAP-Anwendungen oder Systeme. Hinzu kommt, dass jede Landesgesellschaft noch einmal eigene Lösungen haben kann. Die Zusammenführung zu einem großen, globalen System spielt derzeit eine wichtige Rolle.

Was bedeutet das für die SAP-Dienstleister?
Wer mit SAP wachsen will, muss länderübergreifend anbieten können – multi-country lautet das Stichwort. Automobilhersteller etwa sind dazu übergegangen, Zulieferern mehr Verantwortung zu übertragen. Die sorgen nun dafür, dass ihre Produkte immer in der nötigen Menge lagermäßig vorhanden sind. Dazu ist es aber nötig, die Software-Systeme der Lieferanten an die des Herstellers am jeweiligen Standort anzubinden. Ein SAP-Dienstleister für große SAP-Kunden muss also länderübergreifend – in einigen Fällen auch weltweit – mit Experten vor Ort sein können.

Aktuell beherrscht die Wirtschaftskrise die Führungsetagen. Haben sich die Anforderungen in puncto SAP damit verändert?
Unternehmen denken über Outsourcing nach, um Kosten kurzfristig zu reduzieren. Wer als hier als Dienstleister eine Kostenersparnis aufzeigen kann, hat nach wie vor gute Chancen.

Sind die Bedürfnisse von Unternehmen in Zeiten starken Wachstums andere?
Wieder das Beispiel Logistik: In der Krise geht es verstärkt darum, die Lagerhaltung zu optimieren. Während eines Aufschwungs dagegen sind kurze Lieferzeiten das große Thema – damit Kunden nicht woanders kaufen. Dazu müssen Dienstleister in der Lage sein, die entsprechenden SAP-Lösungen rasch zu optimieren. Es ist also mehr gefragt als die bloße Installation. Die Nutzer benötigen auch das Fein-Tuning der SAP-Installation

Wie schätzen Sie vor diesem Hintergrund die Bedeutung von Zertifizierungen durch SAP ein?
Sie sind für SAP selbst natürlich wichtig aus Gründen der Qualitätssicherung. Für viele Unternehmen, die SAP nutzen, ist die Zertifizierung heute Pflicht. Ohne sie hat ein Dienstleister oft keine Chance, bei einer Ausschreibung zum Zuge zu kommen. Und natürlich geht es SAP auch darum, das Know-how des Partners auf hohem Niveau zu halten.